​认识情绪的钥匙--情绪ABC

谁了解自己的情绪，谁就能充分合理地利用它们，谁就能操控、驾驭它们。谁要是不了解自己的情绪，就只能无助地听任它们摆布，成为情绪的奴隶。

人们每一种情绪的产生都要经过下面三个步骤：A.情境：发生了什么事？

B.将情境判断为积极、一般或者消极。

C.内心感受、行为、身体上的反应：忧伤、生气、开心或者胆怯。将情境判断为积极、一般或者消极与人们的观念有关。消极的观念导致沮丧、胆怯、愤怒、自卑、罪恶感等负面的情绪；积极的观念导致幸福、快乐、满足等正面的情绪；一般的观念导致平静、平衡，能保持头脑清醒的平常情绪。

举一个例子。设想这样一种情境：最近一段时间里你有几次上班迟到了。有一天早上你的上司走到你面前说：“小王，今天已经是你第四次迟到了。我实在不能再忍受这种吊儿郎当的态度了。无论愿不愿意，你都必须和其他人一样按时上班。”你会做何反应？会感到害怕还是生气？会感到沮丧还是会对上司的话置之不理？你的反应取决于你如何评价上司所说的话，以及你由此得出什么结论。你的情绪ABC有可能是以下几种：

①A.情境：我的上司来找我，还对我说：“

B.判断：我这么想：“这个该死的家伙！我就是和其他人一样工作的。为了区区几分钟就演这么一出，有什么意思！不可理喻！

C.内心感受、行为、身体上的反应：我很生气，一言不发，精神紧张。

②A.情境：我的上司来找我，还对我说：“

B.判断：我这么想：“但愿事情不会引起什么不好的后果！谁知道呢，也许他就是在找机会，想下次借机把我踢出局。那样的话我该拿什么来养活一家子呢？如果丢了工作我又该怎样去面对我的家人呢？

C.内心感受、行为、身体上的反应：害怕，想办法为自己辩解或者去道歉。

③A.情境：我的上司来找我，还对我说：“…

B.判断：我这么想：“老板今天心情不好！一定有什么事情不顺利，所以他才把气撒在一起工作的人身上。他会冷静下来的。

C.内心感受、行为、身体上的反应：我很平静，很快就忘记了这个小插曲，很轻松。

所以，在同一种情境下，你的反应可能很不相同。你内心和身体上的反应取决于你对事情的看法和判断，完全可以由你自己来决定。对于情绪来说，事实以及所发生的事件并不比你对此事的态度和评判更重要，你的想法和态度决定你的情绪。

在生活中，有许多事情或者状况是你无法改变的。例如，当公司经营状况糟糕而解雇你时，你是毫无办法的。当你的上司对你提出批评时，你不能当作没有事情发生。但是你内心要做出的选择是：“我是要为此而生气、沮丧、担惊受怕，还是要采取一些措施，使自己不至于因此而受到精神上的创伤？”后者就是如何有效管理自己的情绪。